Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Auto MagicKey s.r.o., se sídlem Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 12345 (dále jen "Prodávající" nebo "Společnost") a fyzickými nebo právnickými osobami (dále jen "Kupující" nebo "Zákazník") vznikající na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu umístěného na webové adrese auto-magickey.com.

2. Definice a výklad pojmů

• Internetový obchod: webové stránky provozované Prodávajícím na doméně auto-magickey.com
• Kupní smlouva: smlouva uzavřená mezi Prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím internetového obchodu
• Zboží: produkty a služby nabízené v internetovém obchodě
• Objednávka: písemná či elektronická žádost Kupujícího o dodání zboží
• Spotřebitel: fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti
• Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti

3. Kontaktní údaje

Komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím probíhá prostřednictvím:

• E-mailové adresy: [email protected]
• Telefonního čísla: +420 773 456 789
• Kontaktního formuláře na webových stránkách
• Poštovní adresy: Václavské náměstí 832/19, 110 00 Praha 1
• Osobně v provozovně na adrese uvedené výše

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1 Podání objednávky

Kupující může podat objednávku následujícími způsoby:

• Prostřednictvím internetového obchodu
• Telefonicky na čísle +420 773 456 789
• E-mailem na adrese [email protected]
• Osobně v prodejně

4.2 Obsah objednávky

Objednávka musí obsahovat:

• Identifikační údaje Kupujícího
• Specifikaci objednaného zboží
• Množství zboží
• Způsob dodání
• Způsob platby
• Fakturační a dodací adresu

4.3 Potvrzení objednávky

Po obdržení objednávky zašle Prodávající Kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce. Toto potvrzení je automatické a neznamená přijetí objednávky. Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem doručení zboží Kupujícímu.

4.4 Odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku zejména v případech:

• Nedostatku zboží na skladě
• Uvedení nesprávných či neúplných údajů v objednávce
• Technické chyby na webových stránkách
• Nemožnosti ověřit totožnost Kupujícího

5. Ceny a platební podmínky

5.1 Ceny zboží

• Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a všech poplatků
• Ceny jsou platné v okamžiku podání objednávky
• Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen
• Dopravné a balné se účtuje podle platného ceníku

5.2 Způsoby platby

Kupující může zaplatit za zboží následujícími způsoby:

• Bankovním převodem: na základě vystavené faktury
• Platební kartou: online prostřednictvím zabezpečené platební brány
• Hotově: při osobním odběru v prodejně
• Dobírkou: při převzetí zboží od dopravce

5.3 Splatnost

• Platby kartou a bankovním převodem jsou splatné okamžitě
• Při platbě dobírkou je částka splatná při převzetí zboží
• Zboží je expedováno až po uhrazení celé částky (kromě dobírky)

6. Dodání zboží

6.1 Způsoby dodání

• Osobní odběr: v prodejně na adrese Václavské náměstí 832/19, Praha 1
• Doručení kurýrem: na území České republiky
• Poštou: Česká pošta, balíkovna
• Výdejní místa: síť výdejních míst partnerských společností

6.2 Dodací lhůty

• Skladové zboží: 1-3 pracovní dny
• Zboží na objednávku: dle dohody s Kupujícím
• Dodací lhůta se počítá od potvrzení platby
• V případě nedostupnosti zboží bude Kupující informován

6.3 Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na Kupujícího:

• Při osobním odběru: převzetím zboží
• Při doručení: převzetím od dopravce
• Při nepřevzetí: uplynutím lhůty pro vyzvednutí

7. Práva a povinnosti stran

7.1 Práva a povinnosti Prodávajícího

Prodávající se zavazuje:

• Dodat zboží ve smluvené kvalitě, množství a termínu
• Poskytnout zákonnou záruku na zboží
• Informovat o vlastnostech a použití zboží
• Vystavit daňový doklad
• Respektovat práva spotřebitele

Prodávající má právo:

• Na uhrazení kupní ceny včas a v plné výši
• Na náhradu škody způsobené Kupujícím
• Odmítnout objednávku za podmínek uvedených v těchto VOP

7.2 Práva a povinnosti Kupujícího

Kupující se zavazuje:

• Uhradit kupní cenu ve smluvené výši a termínu
• Převzít objednané zboží
• Uvést správné a úplné údaje v objednávce
• Řídit se pokyny pro použití zboží

Kupující má právo:

• Na dodání zboží ve smluvené kvalitě a termínu
• Na zákonnou záruku
• Na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)
• Na reklamaci vadného zboží

8. Odpovědnost za vady a záruka

8.1 Zákonná záruka

• Prodávající poskytuje zákonnou záruku 24 měsíců od převzetí zboží
• U použitého zboží může být záruka zkrácena, minimálně však 12 měsíců
• Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené obvyklým používáním
• Záruční podmínky jsou specifikovány v záručním listu

8.2 Reklamační řád

Reklamace se uplatňuje:

• Písemně nebo elektronicky
• S předložením dokladu o koupi
• S popisem reklamované vady
• Bez zbytečného odkladu po zjištění vady

Vyřízení reklamace:

• Prodávající reklamaci vyřídí do 30 dnů
• O způsobu vyřízení bude Kupující informován
• Při oprávněné reklamaci hradí náklady Prodávající

9. Odstoupení od smlouvy

9.1 Odstoupení ze strany spotřebitele

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Toto právo se nevztahuje na:

• Zboží zhotovené podle požadavků spotřebitele
• Zboží, které podléhá rychlé zkáze
• Zboží v poškozeném obalu
• Software bez originálního obalu

9.2 Postup při odstoupení

• Odstoupení musí být oznámeno písemně
• Zboží musí být vráceno v původním stavu
• Kupní cena bude vrácena do 14 dnů
• Náklady na vrácení hradí spotřebitel

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí platnými právními předpisy a Zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na webových stránkách Prodávajícího. Podrobné informace najdete v dokumentu Ochrana soukromí.

11. Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu má spotřebitel právo obrátit se na:

12. Závěrečná ustanovení

12.1 Platnost a účinnost

• Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 15. prosince 2024
• Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP změnit
• Změny budou zveřejněny na webových stránkách
• Pro konkrétní objednávku platí VOP účinné v den objednávky

12.2 Rozhodné právo

Vztahy neupraven těmito VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.)
• Zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.)
• Zákonem o některých podmínkách podnikání v oblasti turismu (zákon č. 159/1999 Sb.)

12.3 Řešení sporů

• Případné spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky
• Místně příslušný je soud podle sídla Prodávajícího
• U spotřebitelských sporů platí zvláštní ustanovení o příslušnosti

12.4 Neplatnost ustanovení

Pokud se některé ustanovení těchto VOP stane neplatným nebo neúčinným, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení. Neplatné nebo neúčinné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, jehož smysl se co nejvíce přibližuje původnímu ustanovení.

12.5 Kontaktní informace

Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 15. prosince 2024.